Strategie social media care funcționează | De ce trebuie să ții cont?

Probabil te gândești cum să folosești la maxim potențialul pe care îl are social media pentru a-ți atinge obiectivele de marketing. 🤔

Pentru a avea succes în promovarea online a afacerii tale sau de ce nu, a brand-ului personal, primul lucru  de care ai nevoie este de structură și organizare.

Urmează pașii din acest articol și creează o strategie social media eficientă pentru afacerea ta.

Află cum îți poți coordona acțiunile și cum poți să vezi dacă acestea dau rezultate sau nu.

De ce e important să ai o strategie social media pentru afacerea ta?

Pasul 1: Stabilește obiective SMART

Înainte să te apuci să construiești pagina ta de Facebook sau profilul de Tiktok, pune pe hârtie  foarte clar ce vrei să obții.

Ideal ar fi să ai deja un plan pentru felul în care vrei să-ți crești afacerea.

Setează-ți obiectivele de promovare prin social media ca parte integrată a unei strategii complete de marketing online.

Pentru a obține rezultate ai nevoie să investești semnificativ atât timp cât și resurse. 

Vrei să folosești bugetul disponibil într-un mod cât mai constructiv?

Ai grijă ca obiectivele propuse să fie atât calitative cât și cantitative.

Construiește-le pe principul SMART și anume:

S– specifice: (Cine? Ce? Care? Cum? )

M– măsurabile (Cât? Câți? Cât de mult)

A–  de atins sau realizabile (Este posibil?)

R–  relevante (Mă ajută?)

T–  încadrate într-o perioadă de timp (Când? Până când?)

De exemplu, să crești rata de engagement cu 50%  în termen de 3 luni.

Pasul 2: Definește publicul tău țintă

Oameni diferiți folosesc social media în moduri diferite.

Când îți construiești o strategie social media,  încearcă să răspunzi la umătoarele întrebări:

Cine sunt viitorii mei clienți?

De ce folosesc social media?

Care sunt platformele pe care le folosesc în mod frecvent?

Cum pot folosi aceste canale pentru a obține rezultatele dorite?

Află ce anume îi caracterizează pentru a empatiza cu ei.

Creează un profil al clientului tău ideal

Un profil al clientului ideal sau o buyer persona este ca o caracterizare a personajului; o descriere a potențialului tău client ca reprezentare a unui segment din publicul tău țintă.

Cu cât audiența ta este mai variată, cu atât mai multe astfel de profiluri ar trebui să creezi.

Nu există un tipar standard însă, ideal ar fi să incluzi următoarele informații:

De ce ai nevoie de un buyer persona?

În orice strategie social media, profilul clientului ideal te poate ajuta să:

☑️ Concepi și să distribui conținut relevant audienței tale.

☑️ Ai  o viziune mai clară asupra canalelor de comunicare potrivite

☑️ Personalizezi eficient mesajul tău publicitar

☑️ Crești numărul de vânzări și conversii

☑️ Stabilești în ce fel va comunica brand-ul tău (tone of voice)

☑️ Personalizezi funcționalitățile pentru o experiență mai bună a utilizatorului (UX)

☑️ Crești șansele de a găsi clienți noi

Pasul 3: Alege platformele de social media relevante publicului tău țintă

Fiecare platformă de social media atrage un anumit tip de audiență.

Este important să fii prezent cu afacerea ta acolo unde se află și publicul tău. 🎯

Află pe ce platformă își petrece timpul clientul tău ideal.

Creează o pagină business pe toate canalele importante de socializare, dar nu investi timp și resurse majore în platformele care nu prezintă interes pentru potențialii clienți.

Alege platformele potrivite în funcție de natura business-ului tău. 🥂

Afacerea ta este B2C? În acest caz Facebook și Instagram te pot ajuta să câștigi vizibilitate.

Pe primul loc în topul celor mai utilizate platforme social media de la noi din țară, se află Facebook.  În ianuarie anul acesta platforma a avut un record de  12.08 milioane de utilizatori români.

În cazul unei afaceri de tip B2B, LinkedIn te poate ajuta să creezi o conexiune cu alți profesioniști din domeniu.

Pasul 4: Aruncă un ochi la ceea ce fac competitorii tăi pe Social Media

Pentru o strategie social media eficientă ai nevoie să îți cunoști foarte bine competiția.

O  analiză a activității lor pe social media te va ajuta să le înțelegi mai bine punctele tari și punctele slabe. Află la ce capitol au un avantaj față de tine dar și care sunt oportunitățile pe care le ai.

Identifică-ți concurența căutând pe Google după cuvinte cheie comune cu afacerea ta.

Vezi care sunt cele mai bine poziționate companii din aceeași nișă cu tine.

Deschide un fișier Excel și adaugă  o coloană pentru fiecare în parte.

Ce să urmărești?

✔️ Cum se poziționează? 

✔️ Cum se diferențiază?

✔️ Pe ce platforme de socializare sunt prezenți?

✔️ Cât de frecvent postează? Unde au mai multă activitate?

✔️ La ce tip postări au mai mult engagement?

✔️ Cine sunt followerii lor?

✔️ Ce fel de reclame fac? De exemplu, poți utiliza Facebook Ad Library să vezi ce reclame au pentru produse similare celor din oferta ta.

Odată ce îți faci o idee despre așteptările pe care le au potențialii clienți de la concurență, îți poți pune în valoare avantajul competitiv.

Pasul 5: Stabilește care sunt indicatorii de performanță

Ce ar trebui să monitorizezi pe Social Media pentru a vedea cât de bine funcționează o strategie social media?

Indicatorii de performanță (Key Performance Indicators) te ajută să vezi cât anume ai reușit să realizezi din obiectivele tale.📈

KPI sunt  instrumente care măsoară  datele referitoare la progresul unei pagini de social media sau a unei campanii de ad-uri.  

Ce poți măsura?

Reach-ul

Reach-ul tău potențial.  Numărul utilizatorilor care ar putea să îți vadă postările dacă însumezi toate persoanele care te urmăresc pe  platformele sociale.

Afișările (Impressions): De câte ori a fost afișată postarea în feed-ul utilizatorilor în total.

Rata de creștere a audienței:  Cât de rapid a crescut numărul fanilor paginilor tale de social media.

Reach-ul postărilor: Numărul de utilizatori unici care au văzut o postare de la momentul lansării ei.

Social Share of Voice (SSoV): Cât de des menționează utilizatorii numele companiei tale.

Interacțiunile (Engagement)

Applause Rate-ul : Câți utilizatori reacționează pozitiv la o postare raportat la numărul total al fanilor.

Rata medie de engagement: Câți utilizatori comentează, distribuie sau apreciază postările tale raportat la numărul tău de fani x 100

Rata de amplificare (Amplification rate): Raportul dintre numărul total de distribuiri ale unei postări și numărul de fani x 100

Virality rate-ul: raportul dintre numărul de distribuiri ale unuei postări și numărul de afișări x 100.

Traficul de pe site

Numărul total al utilizatorilor care au ajuns pe site-ul tău via Social Media.

 Conversiile

Rata de conversie (CR): Câți dintre vizitatorii de pe pagina ta realizează o acțiune pe care le-o propui?

Se referă la raportul dintre numărul de conversii și numărul de click-uri pe un CTA.

Rata de click (CTR): Te ajută să vezi frecvența cu care utilizatorii care au văzut o postare au dat click pe ea. Reflectă raportul dintre numărul de click-uri și numărul de afișări ale postării x100.

Bounce rate-ul:  Procentul de utilizatori care ajung pe site din social media și părăsesc pagina imediat fără să facă vreo altă acțiune.

Costul mediu per click (CPC): Reprezintă raportul dintre costul total al reclamei și numărul total de click-uri.

Costul pe 1000 de impresii (CPM): Cât plătești pentru 1000 de afișări ale unei reclame. Raportul dintre costurile reclamei  și numărul total de afișări x 1000.  

Indicatorii de performanță te pot ajuta să iei decizii mai bune, să-ți îmbunătățești campaniile sau chiar să identifici un trend.

Pasul 6: Analizează-ți  prezența actuală în Social Media

Ce platforme folosești?

Cât de bine sunt optimizate?

Cât de consecvent ești în materie de conținut și frecvență a postărilor?

Prezența afacerii tale pe rețelele sociale contribuie la reputația brand-ului tău online per ansamblu.

Din acest motiv, felul în care te prezinți pe Social Media trebuie să reflecte valorile și viziunea brandului tău.

La ce să fii atent

💡 Verifică dacă profilul tău e completat corect. Nu uita să incluzi date de contact și link către website-ul tău.

💡 Încearcă să folosești același nume pe toate canalele de socializare.

💡 Alege o paletă de culori în ton cu website-ul sau culorile brand-ului tău și pătreaz-o și pentru postări pentru un aspect unitar.

💡 Alege cu grijă poza sau video-ul de copertă. Poți folosi aplicații precum Canva pentru a-ți realiza un cover photo original.

💡 Dacă ai un video de prezentare sau o postare specială care spune povestea brand-ului tău marcheaz-o ca pinned post.

💡 Fii consecvent cu tone of voice-ul pe care îl alegi.

Pasul 7: Stabilește ce anume vei posta pe Social Media

Postările pe social media au în general două elemente.

O componentă vizuală și un text descriptiv .

Indiferent sub ce formă alegi să postezi (video, text, imagine, infografic, ș.a.m.d), pune accent pe relevanță.

Personalizează conținutul în funcție de platforma pe care postezi.

Șansele postările tale să apară organic în newsfeed-ul utilizatorilor au fost reduse semnificativ ca urmare a  modificărilor algoritmilor de social media.

Dacă vrei ca oamenii să te caute sau să îți viziteze mai des profilul, oferă-le conținut atractiv.

Creează postări  cu scopul de a:

✨ inspira

✨ informa sau educa.

✨ distra sau a le stârni curiozitatea

✨ încuraja utilizatorii să se implice sau să facă o acțiune

Cât de des să postez pe social media?

Unul dintre misterele neelucidate ale rețelelor de socializare este frecvența ideală a postărilor.

Există diverse articole care recomandă un număr optim de postări săptămânale sau zilnice dar, în practică nu există nici o formulă magică.

La fel ca în cazul unei diete de slăbit, ceea ce funcționează pentru alții nu e neapărat necesar să funcționeze și pentru tine.

O alternativă mai bună este să fii consecvent.

De exemplu, dacă decizi să postezi de 3 ori pe săptămână pe Facebook, vei avea nevoie să gândești anticipat conținutul pentru cele 3 postări.

Publicul tău va ști la ce să se aștepte.

Creează un calendar de postări

Cel mai bun mod de a-ți organiza conținutul pentru social media este să îți pregătești din timp un calendar de postări pentru fiecare rețea de socializare în parte.

Ce ar trebui să includă calendarul tău:

Platforma: unde intenționezi să postezi

Data: Când vrei să publici postarea?

Scopul: Implică/Informează/Inspiră/ Distrează

Subiectul: Despre ce este postarea? (O zi specială, un eveniment, o promoție, etc.)

Copy: Textul descriptiv pe care îl vei posta

Formatul: foto, video, carousel, infografic, link către un articol.

Descrierea elementului vizual: cum vrei să arătate imaginea sau video-ul pe care îl postezi

Statusul: în ce stadiu se află postarea ta

Folosește calendarul pentru a-ți programa ulterior postările.

Pentru Facebook și Instagram poți folosi gratuit Creator Studio.

Fii Social

Rețelele de socializare sunt în fond  despre conversații și interacțiune.

O strategie social media are ca scop și construirea unei comunități în jurul brandului tău.

Imaginează-ți că ești în ipostaza de client. Cauți pe Facebook un anume
produs sau serviciu, oferit de două companii diferite.

Prima dintre ele are o pagină cu multă activitate plus o mulțime de
aprecieri și comentarii de la diverse persoane.

A doua în schimb, are doar câteva aprecieri și nici un comentariu la
majoritatea postărilor.

Care dintre ele ți se pare mai de încredere?

Creează mai multă credibilitate  prin modul în care interacționezi. 

Alătură-te grupurilor și comunităților în care subiectul principal se află în zona ta de expertiză.

Ajută-i pe cei care au întrebări, oferă sprijin sau recomandări sau incită  membrii grupului la conversații prin postări sau întrebări relevante.

Poți creea chiar tu un grup prin care să crești o comunitate în paralel cu pagina ta de business.

Concluzii

O strategie social media implică timp și efort.

Folosește informațiile de mai sus și construiește o strategie social media eficientă pentru tine.

Amintește-ți să începi cu platformele de socializare relevante pentru audiența ta.

Prioritizează audiențele, pune accent pe majoritate și nu pe excepții.

Identifică tipul de conținut care funcționează mai bine și fii consecvent în postări.

Cu siguranță vei avea rezultate.

Dacă ai nevoie de ajutor pentru a te face remarcat pe social media, nu ezita să ne contactezi.